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    西安家長通過“58到家”找育兒嫂 匹配不合適難退“匹配費”

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    發表于 2023-6-8 16:10:13 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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    他說,58到家平臺既然沒給他匹配到合適的育兒嫂,就不該收這筆匹配費。
    給孩子請長期育兒嫂卻被告知“先干一個月試試”
    楊先生的孩子剛滿月,因為他和妻子工作比較忙,就想著給孩子找一個可以住家的育兒嫂,“我和妻子都對育兒嫂這個領域不熟悉,恰好看到58到家的廣告,在客服的介紹下,我妻子通過微信添加了一位58到家顧問!
    楊先生妻子的聊天記錄顯示,6月2日下午2時許,一昵稱為“58到家顧問賈老師”的工作人員給她介紹了一位胡姓育兒嫂,并明確告知阿姨的薪資為5500-6000元/月,具體薪資需要和阿姨面談。當天下午4時許,她向顧問詢問育兒嫂的最低價格,對方下午5時許表示,胡姓育兒嫂的工資為5500元,晚9時許,楊先生夫婦和顧問一起對胡姓育兒進行了視頻面試,“我們夫妻二人都對阿姨很滿意,因為58顧問此前已經說過薪資為5500元,所以我們也就沒和阿姨細談薪酬的問題!睏钕壬f。
    6月3日晚8時許,楊先生通過“58放心服務”小程序支付了10100元,其中包含育兒嫂工資5500元、售后服務費2100元、首次匹配費2500元,收款方為五八有限公司。簽訂的家政服務合同顯示,甲方為楊先生,乙方為胡姓阿姨,丙方1為五八同城信息技術有限公司,丙方2為五八有限公司,其中明確表明甲乙雙方服務期限為2023年6月5日至2023年12月4日止,提供服務的商戶為西安安馨家政服務有限公司。
    按照訂單約定,6月5日,楊先生妻子在家等待育兒嫂上門,但卻遲遲等不來人,“我聯系58顧問得知,胡阿姨對薪資不太滿意,但是顧問稱已經跟胡阿姨談好了,可以5500元先干一個月,如果以后能漲工資就留下,漲不了工資她再辭職離開!睏钕壬f,他找育兒嫂前明確告知需要的是長期,而且合同里也明確表示服務期限為6個月,而現在“先干一個月”的說法,完全不符合此前的約定。隨即,楊先生對該筆訂單發起了退款,卻發現2500元的首次匹配費無法退還,“平臺給我匹配到的阿姨和我的要求就不符,這咋能算匹配成功呢?我多次詢問58顧問,他卻說這筆錢不是他們收的,給我退不了,這太不合理了!睏钕壬f。
    育兒嫂:確實對薪資不滿 答應先干一個月
    6月7日上午10時許,胡姓育兒嫂告訴華商報記者,她確實對工資不太滿意,但是58顧問多次和她溝通,因為考慮到自己孩子快放暑假了,所以才勉強答應先干一個月,“當天58顧問和我溝通好后,我都收拾好行李準備去干活了,楊先生突然聯系我說他對顧問有些不滿,所以就把訂單取消了!焙沼齼荷┱f,她們不用給58平臺付手續費,只是接受平臺派的任務,所以不清楚楊先生和平臺的情況。
    上午11時許,華商報記者致電西安安馨家政服務有限公司賈姓顧問,他表示,自己的店是58到家平臺的直營店,楊先生所交的10100元均是由平臺收取的,他僅負責委派阿姨。
    平臺:核實后會如實處理
    隨后記者致電58同城家庭服務用戶熱線,一工作人員表示,目前已查詢到了楊先生的訂單,但是她對訂單的情況不了解,所以無法告知這筆2500元的首次匹配費收取得是否合理,“如果楊先生對該筆退款不滿,可以在退款單下的‘補充描述和憑證’對該筆訂單的情況進行簡要描述,如果審核專員查實該筆訂單因商家或阿姨原因取消,則會依據情況給予處理!
    下午2時許,楊先生告訴記者,他已經向平臺提交了補充退款申請,希望平臺能如實處理。




    來源:華商網

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